Brza dostava 2–4 dana širom Srbije•Pametan dom — kupuješ pametno•1.000+ proizvoda za dom• Provereni kvalitet · plaćanje pouzećem•10 kategorija za ceo dom• Brza dostava 2–4 dana širom Srbije•Pametan dom — kupuješ pametno•1.000+ proizvoda za dom• Provereni kvalitet · plaćanje pouzećem•10 kategorija za ceo dom•

Politika privatnosti

Politika privatnosti

Vaša privatnost nam je važna. U ovom dokumentu objašnjavamo koje podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo i kako ih čuvamo. Trudimo se da sve bude jasno i bez sitnih slova.

Ova Politika privatnosti odnosi se na obradu podataka o ličnosti u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), kada je primenljiva.

1. Ko je rukovalac vašim podacima

Rukovalac vašim podacima je Smart Home Shop, prodavnica koja posluje preko sajta smarthomeshop.rs. Kontakt za sva pitanja o podacima: prodaja@smarthomeshop.rs, +381 61 265 3614.

Za sva pitanja u vezi sa vašim podacima možete nas kontaktirati na: prodaja@smarthomeshop.rs ili telefonom +381 61 265 3614.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo podatke koji su nam potrebni da bismo vam isporučili porudžbinu i pružili podršku:

  • Podaci za porudžbinu: ime i prezime, adresa za dostavu, broj telefona, e-mail adresa.
  • Podaci o porudžbini: proizvodi koje ste naručili, način plaćanja i istorija kupovine.
  • Podaci za newsletter: e-mail adresa, ako ste se prijavili na našu listu.
  • Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja i pregledača, prikupljeni preko kolačića (videti Politiku kolačića).

Ne prikupljamo podatke koji nam nisu potrebni i nikada ne tražimo više nego što je neophodno.

3. Zašto obrađujemo vaše podatke

  • Da bismo obradili i isporučili vašu porudžbinu.
  • Da bismo vas obavestili o statusu porudžbine i odgovorili na vaša pitanja.
  • Da bismo rešavali reklamacije i zahteve za povraćaj.
  • Da bismo vam slali newsletter i ponude — samo ako ste na to izričito pristali.
  • Da bismo ispunili zakonske obaveze (npr. izdavanje računa, knjigovodstvo).

4. Pravni osnov obrade

  • Izvršenje ugovora — za obradu i dostavu porudžbine.
  • Pristanak — za slanje marketinških poruka i newslettera.
  • Zakonska obaveza — za računovodstvene i poreske evidencije.
  • Legitimni interes — za osnovnu analitiku i bezbednost sajta.

5. Sa kim delimo podatke

Vaše podatke delimo isključivo sa partnerima koji nam pomažu da izvršimo uslugu:

  • Kurirske službe — radi dostave (ime, adresa, telefon).
  • Pružaoci platnih usluga — radi naplate karticom.
  • IT i hosting partneri — radi održavanja sajta.

Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, odnosno koliko nalaže zakon (npr. računi se čuvaju u skladu sa poreskim propisima). Podatke za newsletter čuvamo dok ne otkažete pretplatu.

7. Vaša prava

U svakom trenutku imate pravo da:

  • zatražite pristup svojim podacima i kopiju istih;
  • ispravite netačne ili dopunite nepotpune podatke;
  • zatražite brisanje podataka („pravo na zaborav”);
  • ograničite ili prigovorite obradi;
  • povučete pristanak za marketing u bilo kom trenutku;
  • podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Zahtev možete poslati na prodaja@smarthomeshop.rs.

8. Bezbednost podataka

Primenjujemo tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Komunikacija sa sajtom je šifrovana (HTTPS).

9. Izmene ove politike

Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Najnovija verzija je uvek dostupna na ovoj stranici, sa datumom poslednje izmene.

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka, pišite nam na prodaja@smarthomeshop.rs ili pozovite +381 61 265 3614.

Scroll to Top